Receber um pedido é ótimo, mas e quando ele não atende suas expectativas? Não se preocupe, estamos aqui para te ajudar!
Se o produto não é o que você esperava, tudo bem, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução. Basta enviar uma mensagem para nosso WhatsApp com o número do seu pedido e o motivo da sua solicitação: (19) 9 9004-3131. Veja as regras:
Condições para Devolução:
- O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso;
- O frete só é devolvido se a devolução for total. Se devolver apenas parte, o frete não volta.
Como é Feito o Reembolso?
- De acordo com sua forma de pagamento.
Para pagamentos via Pix ou boleto bancário, o valor será reembolsado diretamente na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o reembolso será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas subsequentes para ser creditado.
Troca por Outros Produtos:
- Se você quer trocar, a nova escolha só pode ser feita após o recebimento do produto que você está devolvendo. O frete da sua primeira troca fica por nossa conta. :)
Recebeu um produto com defeito? Você tem 7 dias corridos à partir da entrega para pedir a troca ou devolução. Siga estes passos:
Condições para Devolução:
- Nos envie uma foto ou vídeo do produto e o número do pedido para o WhatsApp: (19) 9 9004-3131;
- Danos ocorridos durante o uso não são considerados defeito de fabricação.
Reembolso:
- O frete só será devolvido se você devolver tudo. Caso contrário, o frete não será reembolsado.
Se o produto foi enviado para o endereço errado, confira as regras:
- Reenvio por Erro de Endereço: se você digitou algo errado, o custo do reenvio será por sua conta.
- Produtos em promoção seguem as mesmas condições de troca e devolução dos itens vendidos à preço regular.
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não atendam aos requisitos desta política.
- Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso dos produtos.
Para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelos seguintes canais:
- WhatsApp: (19) 9 9004-3131
- E-mail: [email protected]
Estamos à disposição para ajudar!
